Versión: 1.0 · Vigente desde: 16 de agosto de 2026 · Estado: Activo · Idioma que rige: español

Este Aviso informa al titular las características principales del tratamiento, conforme a los artículos 14 y 15 de la LFPDPPP vigente.

1. Responsable

2. Alcance

Este Aviso cubre los tratamientos en los que ROKAWARE actúa como responsable:

• visitantes y prospectos de netzo.ai
• representantes, contactos comerciales, de facturación y de soporte
• datos de cuenta, autenticación, seguridad y soporte que ROKAWARE usa para operar app.netzo.ai.

Cuando un Cliente usa app.netzo.ai para tratar datos de sus empleados, clientes, proveedores u otras personas (Datos del Cliente), el Cliente es el responsable y ROKAWARE actúa como encargado. Ese tratamiento se rige por el DPA y las instrucciones del Cliente, no por este Aviso.

Si usted es titular de datos que obran en la Organización de un Cliente, ejerza sus derechos ARCO ante ese Cliente.

3. Datos que se tratan

Según la interacción, ROKAWARE puede tratar:

• identificación y contacto
• datos profesionales y de la empresa
• datos de facturación y relación contractual
• información de cuenta, autenticación y seguridad
• registros técnicos y de actividad
• comunicaciones con ROKAWARE
• información enviada en formularios.

ROKAWARE no recaba datos personales sensibles como responsable en formularios ordinarios. Netzo no está diseñado para almacenar datos médicos o de salud.

4. Finalidades

Primarias (necesarias)

• atender contacto, demostración o información
• gestionar la relación comercial o precontractual
• crear y autenticar cuentas
• operar, mantener y asegurar el sitio y, cuando ROKAWARE es responsable, la aplicación
• facturar y cumplir obligaciones fiscales
• prestar soporte
• prevenir fraude, abuso y uso no autorizado
• cumplir la ley y ejercer o defender derechos.

Secundarias (requieren consentimiento)

• comunicaciones comerciales y boletines
• invitaciones a eventos o encuestas
• estadísticas agregadas para mejorar el sitio.

Puede negarse a las finalidades secundarias sin afectar las primarias. Escriba a [email protected] o use el enlace de baja.

5. Limitación de uso o divulgación

Para limitar finalidades secundarias: correo a [email protected] con el asunto “Límite de uso de datos”, el enlace de baja, o la configuración de cookies no esenciales en su navegador.

6. Transferencias y proveedores

ROKAWARE puede comunicar datos a encargados seleccionados para operar Netzo. La lista vigente está en netzo.ai/legal/subprocesadores.

También puede comunicarlos a autoridades cuando la ley lo exija, y a asesores profesionales sujetos a confidencialidad.

Las transferencias a terceros distintos de encargados se realizan conforme a los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP o con su consentimiento.

7. Derechos ARCO

Puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y revocar su consentimiento, respecto de datos de los que ROKAWARE es responsable.

Envíe su solicitud a [email protected] con: nombre; medio de notificación; documentos de identidad o representación; descripción de los datos y del derecho; y cualquier dato que facilite localizarlos.

ROKAWARE comunicará la determinación en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, la ejecutará en quince días hábiles más, conforme al artículo 31 de la LFPDPPP. El ejercicio es gratuito, salvo costos de reproducción o envío.

Si los datos están en la Organización de un Cliente, ROKAWARE se lo indicará. Eso cumple la solicitud respecto de ROKAWARE (artículo 32).

8. Conservación

Los datos se conservan para las finalidades informadas y, después, durante los plazos legales o de prescripción. Las comunicaciones comerciales, hasta que revoque el consentimiento o se oponga.

9. Seguridad

ROKAWARE mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo (artículo 18 de la LFPDPPP). No garantiza seguridad absoluta.

Si una vulneración afecta de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se le informará de inmediato (artículo 19).

Para reportar una vulnerabilidad: [email protected] con el asunto “Informe de vulnerabilidad”.

10. Cookies

netzo.ai puede usar cookies necesarias para operación, seguridad o sesión. No afirmamos cookies de analítica o publicidad hasta validarlas técnicamente. Puede bloquearlas en su navegador; ello puede limitar el sitio.

11. Cambios

La versión vigente se publica en https://netzo.ai/legal/aviso-de-privacidad. Esa publicación es el medio para comunicar cambios (artículo 15, fracción VI).

12. Documentos públicos relacionados

• Términos de uso de netzo.ai
• Lista de Subprocesadores

El MSA, el DPA y la Orden de Servicio se entregan al contratar. No forman parte de este centro público.